Generelle salgsbetingelser for private kunder
Priser
Alle anførte priser er i danske kroner inkl. moms.
Leveringsbetingelser
Leverancer i Danmark (ekskl. Færøerne og Grønland) pålægges ekspeditionsomkostninger - p.t. kr. 50 inkl. moms, såfremt fakturabeløbet (totalpris inkl. moms) er under kr. 700,- inkl. moms. Leveringstid er 3 hverdage eller efter aftale. Er varen markeret som ”ikke fast lagervare” er OneMed ikke lagerførende på varen, og der må påregnes ekstra leveringstid udover de 3 hverdage. Der kan gå op til 30 dage, hvis varen ikke er på lager. Vi kontakter dig ved forlænget leveringstid. Ekspresforsendelse mulig efter aftale. Pakker fremsendes med PostNord. Levering i Danmark.
For levering uden for Danmarks grænser tillægges fragtomkostninger. Kontakt OneMed A/S hvis du ønsker leverancer uden for Danmarks grænser.
E-mail og SMS advisering
Når du udfylder e-mail og mobilnummer på din webordre, vil PostNord automatisk advisere dig, så du kan følge din pakke fra den forlader OneMeds lager. Hvis pakken ikke kan leveres på adressen, modtager du en SMS advisering igen efter 5 dage.
Betalingsbetingelser
Forudbetaling enten via Dankort (kun muligt i webshoppen) eller bankoverførsel til:
Reg. nr. 2211
Konto nr. 8978 282 645
Ved betaling med bankoverførsel skal du være opmærksom på, at du ikke er dækket af indsigelsesordningen.
Reklamationsret.
I henhold til købeloven. Der er altid 2 års reklamationsret, medmindre varens beskaffenhed naturligt sætter en anden grænse.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen ombyttet eller pengene tilbage afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi din (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Kontakt Kunde- og Salgssupport på tlf. 86 109 109, hvis du ønsker at reklamere over et køb.
Returnering og fortrydelsesret
Returnering af en vare kan ske ved udfyldelse af nedenstående elektroniske returformular, senest 14 dage efter du har modtaget varen fra OneMed A/S. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Kontakt Kunde- og Salgssupport på tlf. 86 109 109, hvis du ønsker at returnere et køb
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Det er dig som kunde, der bærer risikoen for varen indtil den er i hænderne på netbutiksejeren. Forsvinder pakken eller går den i stykker under transporten, er det altså dig, der hæfter for varen. Du bærer selv omkostninger forbundet med at sende et fortrudt køb retur og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købet. Såfremt du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Returnerer du en vare, er det ifølge den nye lov dig, der bærer risikoen for varen indtil den er i hænderne på netbutikejeren. Forsvinder pakken eller går den i stykker under transporten, er det altså dig, der hæfter for varen. Du bærer selv omkostninger forbundet med at sende et fortrudt køb retur.
Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige hensyn ikke er egnet til at blive returneret.
Bemærk!
Bemærk venligst at vi ikke tager håndkøbslægemidler retur. Vi skal garantere, at vores håndkøbslægemidler er blevet opbevaret korrekt. Tages et håndkøbslægemiddel retur, skal det efterfølgende destrueres og dette er også din garanti for, at dit håndkøbslægemiddel ikke har været fejlagtigt opbevaret og virkningen blevet påvirket. Vi tager kun, i overensstemmelse med købeloven, håndkøbslægemidler retur hvis de på købstidspunktet har været behæftet med fejl og mangler.
Varer returneres til:
OneMed A/S
Kappa 3, Søften
8382 Hinnerup
Mrk. Returforsendelse
Husk at vedlægge kopi af din udfyldte elektroniske returformular, din faktura eller følgeseddel, gerne påført dit telefonnummer. Bemærk: Evt. ekspeditionsgebyr og/eller fragtomkostning refunderes ikke ved returnering af varer (gælder dog ikke såfremt der er tale om internethandel). Internetkunder skal selv betale retur-fragt.
For at sikre at du har dokumentation for afsendelsen og at returfristen er overholdt, er det en god idé at gemme postkvitteringen.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Klagemuligheder
Hvis du vil klage over dit køb, skal du som nævnt udfylde vores online reklamationsformular. Såfremt det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du via www.naevneneshus.dk indgive en klage til Klageportalen i Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Betingelser for salg af håndkøbslægemidler
OneMed A/S har lægemiddelstyrelsens §39-Virksomhedstilladelse til at forhandle håndkøbslægemidler. Herunder er gældende:
- Produkter klassificeret som HF må købes i ubegrænset mængde.
- Produkter klassificeret som HX må der kun købes én pakning af pr. dag pr. kunde, såfremt det aktive stof er det samme i to pakninger. HX klassificerede produkter må ikke forhandles til unge under 18 år.
- Håndkøbslægemidler må ikke forhandles til unge under 18 år.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Dit navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse videregives til vores logistikpartner.
Personoplysningerne registreres hos OneMed Sverige AB og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på shop.onemed.dk er OneMed Sverige AB.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: quality.dk@onemed.com.
Generelle salgsbetingelser for erhvervskunder uden kontrakt
For erhvervskunder med kontrakt, gælder salgsbetingelser som aftalt i kontrakten.
Priser
Alle anførte priser er i DKK og ekskl. moms. Ønsker du at ændre dette, kan du i webshoppen vælge "Inkl. moms", hvorved priserne vises inkl. moms.
Priserne er de på faktureringsdagen gældende med undtagelse af skriftlige tidsbegrænsede aftaler.
Leveringsbetingelser
Leveringstid er 2-3 hverdage efter bestilling, eller på en senere aftalt dato og evt. klokkeslæt.
Fragtfri levering af ordrer på minimum 1000 kr. ekskl. Moms til fastland og brofaste øer i Danmark.
Ved ordrer under 1000 kr. ekskl. moms, tillægges ekspeditionsgebyr på 100 kr. ekskl. moms.
Ved levering til ikke brofaste øer, tillægges fragtomkostninger.
For levering uden for Danmarks grænser tillægges fragtomkostninger. Kontakt OneMed hvis du ønsker leverance til udlandet.
Der leveres ikke pakker i weekenden.
E-mail
Brugerens tilknyttede e-mail følger webordren.
OneMed og transportøren vil automatisk advisere dig om forsendelsen, så du kan følge din pakke fra den forlader OneMeds lager.
Betalingsbetingelser
14 dage netto.
Bankoverførsel
Reg. nr. 2211
Konto nr. 8978 282 645
Reklamationsret
Reklamationer over fejlleverede eller beskadigede varer skal ske umiddelbart efter modtagelsen. Ved skader og manglende kolli-antal skal modtager straks lade transportøren notere dette på forsendelsespapirerne. Kontakt Kunde- og Salgssupport på tlf. 86 109 109, hvis du ønsker at reklamere over et køb
Returnering
Returnering af varer accepteres kun efter aftale med OneMed. Kreditering finder sted, såfremt varen returneres ubrugt og ubeskadiget i originalemballagen uden kundepåtegninger. Underskrevet følgebrev med telefonnummer vedlægges.
Udgåede varer, sterile varer, kølevarer, håndkøbslægemidler og skaffevarer tages ikke retur. Varer, som bliver accepteret af OneMed A/S til returnering inden 30 dage efter levering, krediteres 100%. Inden 60 dage med 75%. Efter 60 dage finder kreditering ikke sted. Returvarer skal fremsendes franko.
Bemærk: Evt. ekspeditionsgebyr og fragtomkostning refunderes ikke ved returnering af varer.
Kontakt Kunde- og Salgssupport på tlf. 86 109 109, hvis du ønsker at returnere et køb
Betingelser for salg af håndkøbslægemidler
OneMed A/S har lægemiddelstyrelsens §39-Virksomhedstilladelse til at forhandle håndkøbslægemidler. Herunder gælder:
- Produkter klassificeret som HF må købes i ubegrænset mængde.
- Produkter klassificeret som HX må der kun købes én pakning af pr. dag pr. kunde, såfremt det aktive stof er det samme i to pakninger. HX klassificerede produkter må ikke forhandles til unge under 18 år. Håndkøbslægemidler må ikke forhandles til børn under 18 år.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Dit navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse videregives til vores logistikpartner.
Personoplysningerne registreres hos OneMed Sverige AB og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på shop.onemed.dk er OneMed Sverige AB.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: quality.dk@onemed.com.
Handelsvilkår og -betingelser er senest opdateret den 1. september 2024.
OneMed A/S
Kappa 3, Søften
8382 Hinnerup
CVR nr: 1984 6679
